Términos generales de CGC Gateway
Propuesta de condiciones generales · Versión platform-proposal-2026-10-17-v4. La contratación de planes de pago todavía no está habilitada. Este documento informa el alcance propuesto del servicio y no constituye una oferta de contratación activa.
Quién presta el servicio
CGC Gateway, disponible en cgcgateway.cl, es un servicio de Servicios Tecnológicos CGC SpA, RUT 78.357.639-2, con domicilio comercial en Andrés de Alcázar #356, oficina 603, Edificio Alcázar, Rancagua, Región de O'Higgins, código postal 2840607, Chile. CGC Services SpA es la marca comercial de la empresa. El contacto de soporte y consultas es [email protected].
El tratamiento de datos personales se explica en el aviso general de privacidad. Los participantes de una prueba cerrada aceptan sus términos específicos y reciben su aviso de privacidad específico; estas condiciones generales no alteran retroactivamente una aceptación anterior.
Servicio y alcance
CGC Gateway permite administrar organizaciones, proyectos, claves de acceso, políticas, proveedores y consumo de solicitudes de inteligencia artificial. Las capacidades concretas dependen del catálogo, los permisos del proyecto, el estado de la cuenta y las condiciones aplicables al proveedor. Revisa el catálogo de integraciones antes de preparar una solicitud.
La disponibilidad de una integración técnica no implica que todos sus modelos estén habilitados para tu organización. El servicio no ofrece inteligencia artificial ilimitada, resultados garantizados ni un compromiso general de disponibilidad permanente. Un compromiso de soporte o disponibilidad adicional debe constar en un acuerdo específico.
Cuenta y responsabilidades
Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para crear y administrar los recursos de la organización que representes. Proporciona datos de contacto correctos, protege tus enlaces de acceso y utiliza solo los proyectos y permisos asignados a tu cuenta. Un identificador de proyecto no da acceso a recursos ajenos.
Las claves de integración son secretos. Guárdalas en un medio seguro, concede únicamente los permisos necesarios y revócalas si sospechas exposición. El secreto completo se presenta una sola vez; el inventario posterior muestra metadatos, no una copia recuperable. No compartas claves en URLs, repositorios ni mensajes de soporte.
Planes, precio y contratación
La propuesta comercial publicada en Precios contempla planes mensuales que acreditan saldo prepago y Lite con recargas por decisión del usuario o por un umbral de uso autorizado. Los precios finales incluyen IVA de 19%; el importe sin IVA se calcula como precio final dividido por 1,19. Del nuevo crédito se descuenta una comisión de procesamiento efectiva de 3% sobre el precio final bruto, sin cargo fijo ni un importe adicional al total anunciado. El crédito consumible equivale al importe sin IVA menos esta comisión; no se aplica nuevamente al remanente anterior. La cotización identifica total, IVA, comisión y crédito antes de autorizar cada compra. Acuerdos previos conservan sus condiciones y crédito; cambios de comisión o crédito requieren una nueva autorización cuando corresponda. Los importes del catálogo son configurables y el saldo no consumido se conserva entre recargas. No hay contratación comercial activa ni cantidad garantizada de solicitudes o tokens vendida desde este sitio.
Antes de habilitar una contratación deben presentarse el saldo acreditado, el porcentaje de uso y su referencia, tarifas por complejidad y procesamiento de privacidad, fee de entrada vigente, modelos, restricciones, precio total con IVA, período cuando corresponda, renovación, cancelación y condiciones de devolución. El visitante debe poder leer y guardar la ficha y los términos aplicables. La sola visita al sitio, una consulta comercial o el uso de otra modalidad no autoriza cargos.
La recurrencia requiere una autorización expresa y separada, sin casillas premarcadas. La confirmación debe identificar las condiciones aceptadas, su versión, total y período. Una cuenta propia de proveedor puede generar cargos directamente bajo el contrato de esa cuenta; esos cargos no se confunden con una tarifa de CGC.
Límites, cancelación y devolución propuestos
Los planes detienen el uso cuando no hay saldo suficiente o se alcanzan los límites contratados. Lite permite recargas automáticas exclusivamente mediante autorización expresa de importe, porcentaje de uso, límite mensual e intervalo mínimo entre recargas; la preferencia puede desactivarse. Una sola recarga puede permanecer pendiente y el crédito requiere confirmar el pago. Lite no tiene renovación mensual. Las solicitudes en curso pueden reservar parte del cupo hasta confirmar su resultado. No deben presentarse reservas como consumo definitivo sin respaldo ni reducirse silenciosamente una cuota ya vendida mediante un límite interno.
La cancelación propuesta detiene la autorización de renovaciones futuras y conserva el saldo no consumido; una recarga automática requiere su autorización específica. Los cambios de plan se contemplan para la siguiente renovación, sin asumir un prorrateo no informado. Estos mecanismos deben estar disponibles y verificados antes de abrir la contratación.
Se propone una garantía comercial de 10 días en la primera contratación, incluso si hubo uso. Es una condición adicional propuesta, no una sustitución ni una limitación de los derechos legales que correspondan. Para consultas o solicitudes de revisión, utiliza [email protected]. Las condiciones definitivas deben acompañar la contratación cuando se habilite.
Uso permitido y datos
Envía únicamente contenido que estés autorizado a tratar y el mínimo necesario para tu solicitud. No envíes deliberadamente contraseñas, claves API, secretos, datos sensibles o información de menores. La clasificación y tokenización son controles de mejor esfuerzo: pueden no identificar todos los casos y no convierten por sí mismas un dato personal en información anónima.
No uses el servicio para actividades ilícitas, vulnerar sistemas o derechos de terceros, eludir límites ni ejecutar pruebas de carga no autorizadas. Tampoco delegues decisiones que afecten salud, empleo, crédito o derechos de personas sin las garantías y supervisión que requiera el caso. Un resultado de IA no sustituye una evaluación profesional.
Los controles pueden rechazar solicitudes y también pueden equivocarse. Si un bloqueo te parece incorrecto, solicita revisión indicando la referencia de la operación; no intentes eludirlo reenviando información sensible de otra forma.
Proveedores, contenido y resultados
Las solicitudes admitidas pueden procesarse mediante los servicios identificados en Proveedores. El modelo, la cuenta y la configuración determinan el flujo aplicable. No se promete procesamiento exclusivo dentro de Chile, eliminación inmediata por todos los proveedores ni una condición uniforme de entrenamiento o conservación.
Las respuestas pueden ser incorrectas, incompletas, similares a otras o contener código que requiera revisión. Verifica su seguridad, adecuación y licencias antes de usarlas. CGC no garantiza originalidad, ausencia de derechos de terceros ni derechos exclusivos sobre resultados que no pueda otorgar.
Conservas los derechos que legítimamente tengas sobre el contenido enviado. Su procesamiento se limita a ejecutar tus solicitudes permitidas y entregar los resultados. Estos términos no otorgan a CGC una licencia general para publicar, vender o entrenar modelos con tu contenido. Las condiciones del proveedor y la normativa aplicable también deben considerarse.
Mejora opcional del anonimizador
La mejora del anonimizador es una función opcional por proyecto, desactivada inicialmente y sujeta a que CGC la habilite. Solo un administrador autorizado puede activarla mediante una autorización expresa y separada, identificada como anonymization-improvement-v1, tras revisar su finalidad, datos, acceso y conservación. Aceptar estos términos, crear una cuenta o autorizar analítica no activa esta función. Debes contar con las facultades y el fundamento necesarios para tratar datos de terceros para esta finalidad adicional; tu elección no reemplaza su autorización cuando corresponda.
Al activarla, se conservan temporalmente pares de texto de entrada original y su versión procesada por el anonimizador para comparar detecciones y revisar errores dentro del proyecto. Se excluyen solicitudes rechazadas y aquellas donde se detectan secretos. No se recopilan respuestas del proveedor para esta mejora. Los originales y las versiones procesadas pueden seguir siendo datos personales o confidenciales.
La evaluación ofrece una puntuación heurística, sujeta a revisión humana: no expresa una probabilidad estadística de seguridad ni garantiza un resultado óptimo o anonimización irreversible. El administrador puede señalar un identificador literal omitido y su tipo para añadir una regla exacta de enmascaramiento del mismo proyecto. Las reglas no reducen la protección base ni se comparten con otros proyectos; vencen al expirar la muestra que las originó. Las iteraciones vuelven a evaluar el texto con el motor. Esta función no entrena modelos externos ni crea un modelo global con tus datos.
Puedes desactivarla en cualquier momento. La desactivación detiene nuevas capturas y elimina las muestras y reglas temporales de la base activa del proyecto; la anonimización ordinaria continúa. Se aplican los límites y condiciones de eliminación descritos en el aviso de privacidad. La autorización opcional no concede una licencia general de entrenamiento ni permite reutilizar el contenido para otros fines.
Seguridad, soporte y cierre
La protección requiere controles de acceso, separación de organizaciones y resguardo de credenciales; no existe una garantía de riesgo cero. Si sospechas una exposición, revoca la credencial afectada y comunica la referencia y el momento aproximado del incidente, sin adjuntar el secreto ni el contenido privado.
El soporte se atiende en [email protected]. No se ofrece atención permanente las 24 horas ni un plazo universal de resolución. Las solicitudes de privacidad siguen su canal y procedimiento propio, incluso después de terminar una relación comercial.
Puede suspenderse una función por indicios fundados de abuso, credenciales comprometidas, riesgo de seguridad o una exigencia legal. La medida debe ser proporcional y permitir un canal de revisión cuando informar no comprometa la seguridad o una obligación aplicable. El cierre de acceso y la eliminación de datos son acciones distintas; consulta Conservación y Tus derechos.
Aceptación, cambios y normativa
Cada contratación debe identificar la versión de sus condiciones. Los cambios materiales se informarán antes de aplicarlos cuando corresponda y requerirán una nueva aceptación si es necesaria. No se introducirán cargos ni cambios retroactivos mediante una actualización silenciosa de este documento.
Se aplica la legislación chilena y conocen las autoridades y tribunales competentes conforme a ella. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables ni excluyen la responsabilidad que corresponda legalmente. Puedes consultar información oficial sobre derechos en comercio electrónico.